【重要】お問い合わせメール不達に関するお詫びと、新しい受付窓口のご案内（2026/05/14）

いつもwellancをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、wellancではサービス規模の拡大およびセキュリティ強化を目的とした、大規模なシステムアップデートを実施しております。

この移行作業に伴うサーバー設定の影響により、一部のお問い合わせメールが弊社に届かない、あるいは大幅に遅延するという事象が発生しております。
これまでにお問い合わせをいただきながら、弊社からの返答が届いていない企業担当者様、ならびに産業医の先生方には、多大なるご不便とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、専門チームとともに5月下旬の完全復旧を目指し、最優先で新サーバーへの切り替え作業を進めております。
つきましては、システムが復旧するまでの期間、下記のとおり「臨時お問い合わせ窓口」を設置いたしました。

■ 臨時お問い合わせ窓口（メールのみ）
[ info@wellanc.com ] ※現在、HP上のフォームではなく、上記アドレスへ直接メールをいただけますと確実です。

■ 対象となるお客様
これまでにお問い合わせをいただき、弊社からの返信が3営業日以上ない方
新たに導入検討や産業医登録に関するご相談をいただける方

■ お問い合わせ内容について
件名に「問い合わせ」とご入力いただき、本文に「お名前」「ご連絡先」「ご相談内容」を自由にご記載ください。担当者より順次、個別にご連絡を差し上げます。

今回のシステム刷新により、今後より多くの企業様や先生方に、より強固で安心なサービスを提供できる体制が整う予定です。
スタッフ一同、皆様の信頼を回復できるよう誠心誠意努めてまいります。

今後ともwellancを何卒よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社wellanc 代表取締役　關　龍祐