【事例相談】退職理由で「本当の理由を言わない」社員の本音とは？離職防止に向けた第三者面談の活用法

「面談で理由を聞いても『一身上の都合』としか教えてくれない…」 「退職の『本当の理由』を社員が言わない場合、企業はどう対応すべきだろうか？」

優秀な従業員から突然の退職届が提出され本当の理由が分からないまま去られてしまうケースは後を絶ちません。

特に従業員50人未満の小規模事業者では、1人の離職が現場の業務崩壊や残されたメンバーの不満増大に直結するため、深刻な問題です。

本記事では、退職理由で「本当の理由を言わない」従業員の裏にある心理と、突発離職を防ぐための適切なアプローチ・第三者面談の活用法について解説します。

■ 1. なぜ社員は「本当の退職理由」を会社に言わないのか？
退職者アンケートや意識調査を見ても、多くの従業員が会社に伝えた「建前の理由（一身上の都合、家庭の事情、キャリアチェンジなど）」と、「本当の理由」に大きなギャップを抱えています。
社員が本音を言わない主な理由は以下の通りです。

退職までの残り期間、社内で気早く・気まずくなりたくない

人間関係や給与への不満を正直に伝えて波風を立てるより、障りのない理由で円満退職した方が安全だと判断するためです。

「言ってもどうせ変わらない」という諦めがある

業務の属人化や上司との相性など、これまで感じていた不満に対して「会社は変わらない」と見切りをつけている状態です。

退職の決意がすでに固まっているため、慰留や議論を避けたい

本音を言うことで引き留められたり、話し合いが長引くことを防ぐための自己防衛策です。

■ 2. 自社（上司・経営陣）だけで本音を引き出そうとするリスク
退職の申し出を受けた後、上司や経営陣が何とか本音を聞き出そうとアプローチしても、以下のようなハードルやリスクが生じます。

手遅れの段階での引き留め交渉（時間と労力の浪費）

退職届を提出する段階では、本人の心はすでに会社を離れています。この段階で本音を聞き出して好条件を提示しても、翻意させることは極めて困難です。

詰問によるハラスメントリスク・感情的対立

「本当の理由を言いなさい」「会社に不満があるのか」と強く追及してしまうと、ハラスメントと受け取られたり、退職間際でのトラブル・口コミサイトへの悪評投稿につながります。

根本的な現場課題の放置（退職ドミノの発生）

本当の退職理由（過度な業務負担、ハラスメント、人間関係の不調など）が隠蔽されたままだと、同じ理由で次の離職者が発生する悪循環（退職ドミノ）を止められません。

■ 3. 突発離職を防ぐ『Anclink』の第三者面談アプローチ
「退職届を出される前の『早期のSOS』をキャッチして、突発的な離職を防ぎたい」
そうした小規模事業者様をサポートするのが、株式会社wellancの定額制サポート『Anclink（アンクリンク）』です。

専門保健師チームによる「利害関係のない第三者面談」

評価権を持つ上司や人事には言えない「本音の悩み」を、プロの保健師が客観的な立場で丁寧に引き出します。

退職予備軍のSOSを早期発見・改善へ繋げる

「実は業務量が限界で…」「将来への不安があって…」という初期のサインをキャッチし、匿名性を保ちながら経営陣へフィードバック。手遅れになる前の業務調整や環境改善を可能にします。

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